Arcana Soul is met privacy als uitgangspunt gebouwd. We gebruiken geen trackers, geen advertentienetwerken en verkopen je gegevens nooit. De vragen die je stelt en de lezing die je krijgt, worden nergens opgeslagen — ze verdwijnen gewoon weer na je sessie. Juist daarvoor betaal je: zo hoeven we niemand te volgen en niets te bewaren. Hieronder lees je precies welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.
01 Wie zijn wij
Arcana Soul (arcanasoul.com) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen of verzoeken? Mail ons via support@arcanasoul.com.
02 Welke gegevens we verwerken
- E-mailadres — om je veilig in te laten loggen via een eenmalige code (OTP) en om je je lezingen te kunnen toesturen.
- Naam en sterrenbeeld — die je zelf invult in je profiel, om je lezing persoonlijk af te stemmen.
- Voorkeuren — zoals je taal, geluidsinstelling, je tegoed (credits) en je inlogmomenten.
- Betaalgegevens — afgehandeld door Stripe. Wij bewaren alleen een betaalbevestiging (bedrag, pakket, tegoed-mutatie en een Stripe-referentie), nooit je volledige kaartgegevens.
- Geanonimiseerde bezoekstatistieken — zoals land, apparaattype, browser en het domein dat je doorverwees. Je IP-adres wordt eenmalig versleuteld (gehasht) en is daarna niet meer te herleiden.
- Technische foutmeldingen — alleen om storingen op te lossen; met een gehasht IP en maximaal 90 dagen bewaard.
De vragen die je aan de kaarten stelt én de lezing die je terugkrijgt, slaan we nergens op. Ze worden alleen tijdens je sessie verwerkt en verdwijnen daarna weer.
We gebruiken geen trackers en bewaren niets van je. Juist daarvoor betaal je voor deze dienst.
03 Waarvoor we ze gebruiken
- Je toegang geven tot de dienst en je sessie laten werken (uitvoering van de overeenkomst).
- Je persoonlijke lezing genereren en aan je toesturen.
- Je betalingen verwerken en je tegoed bijhouden.
- De dienst beveiligen tegen misbruik en storingen oplossen (gerechtvaardigd belang).
- Geanonimiseerd inzicht krijgen in hoe de dienst wordt gebruikt — zonder individuele profielen.
04 Diensten van derden
Om Arcana Soul te laten werken, schakelen we een aantal zorgvuldig gekozen verwerkers in:
- OpenAI — verwerkt je vraag en profiel om de tekst en de audio van je lezing te genereren. Wij sturen deze gegevens uitsluitend voor dat doel en bewaren je vraag zelf niet.
- Stripe — handelt betalingen veilig af.
- mijn.host — host de applicatie en database in de EU.
- Onze eigen mailserver — verstuurt je inlogcodes en lezingen.
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties of externe profielen.
05 Cookies
We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. Alleen één technisch noodzakelijke sessie-cookie wordt gebruikt om je tijdens een bezoek ingelogd te houden. Die verdwijnt zodra je je browser sluit of uitlogt.
06 Hoe lang we gegevens bewaren
- Account- en profielgegevens — zolang je je account gebruikt. Vraag je verwijdering aan, dan wissen we ze.
- Betaalbevestigingen — bewaard zolang dat wettelijk verplicht is (administratie).
- Foutmeldingen — automatisch verwijderd na 90 dagen.
- Je vragen aan de kaarten — worden niet bewaard.
07 Beveiliging
Verbindingen lopen versleuteld (HTTPS). Inloggen gaat via een eenmalige code met bescherming tegen misbruik, sessies worden verstevigd en IP-adressen in onze statistieken en logs worden gehasht. Zo houden we je gegevens veilig en herleidbaarheid minimaal.
08 Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Wil je dat we al je gegevens uit onze database wissen, of heb je een ander verzoek? Mail ons via support@arcanasoul.com en we regelen het. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
09 Wijzigingen
We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.
Arcana Soul is built privacy-first. We use no trackers, no ad networks, and we never sell your data. The questions you ask and the reading you receive are stored nowhere — they simply disappear after your session. That's exactly what you pay for: so we don't have to follow anyone or keep anything. Below you'll find exactly which data we process, why, and what rights you have.
01 Who we are
Arcana Soul (arcanasoul.com) is responsible for processing your personal data as described in this statement. Questions or requests? Email us at support@arcanasoul.com.
02 Data we process
- Email address — to log you in securely via a one-time code (OTP) and to send you your readings.
- Name and star sign — which you enter yourself in your profile, to personalise your reading.
- Preferences — such as your language, sound setting, your credit balance, and your login times.
- Payment data — handled by Stripe. We only keep a payment confirmation (amount, package, credit change, and a Stripe reference), never your full card details.
- Anonymised visit statistics — such as country, device type, browser, and the referring domain. Your IP address is hashed once and can no longer be traced back to you afterwards.
- Technical error logs — only to fix issues; with a hashed IP and kept for a maximum of 90 days.
The questions you ask the cards and the reading you receive are stored nowhere. They are processed only during your session and disappear afterwards.
We use no trackers and keep nothing about you. That is exactly what you pay for.
03 What we use it for
- Giving you access to the service and making your session work (performance of the agreement).
- Generating your personal reading and sending it to you.
- Processing your payments and tracking your credit balance.
- Securing the service against abuse and resolving faults (legitimate interest).
- Gaining anonymised insight into how the service is used — without individual profiles.
04 Third-party services
To run Arcana Soul, we rely on a few carefully chosen processors:
- OpenAI — processes your question and profile to generate the text and audio of your reading. We send this data solely for that purpose and do not store your question itself.
- Stripe — handles payments securely.
- mijn.host — hosts the application and database within the EU.
- Our own mail server — sends your login codes and readings.
We never sell your data and don't use it for advertising or external profiles.
05 Cookies
We set no tracking or advertising cookies. Only one strictly necessary session cookie is used to keep you logged in during a visit. It disappears as soon as you close your browser or log out.
06 How long we keep data
- Account and profile data — for as long as you use your account. If you request deletion, we erase it.
- Payment confirmations — kept for as long as legally required (bookkeeping).
- Error logs — automatically deleted after 90 days.
- Your questions to the cards — are not stored.
07 Security
Connections run encrypted (HTTPS). Logging in uses a one-time code with abuse protection, sessions are hardened, and IP addresses in our statistics and logs are hashed. This keeps your data safe and traceability minimal.
08 Your rights
You have the right to access, correct, or delete your data. Would you like us to erase all your data from our database, or do you have another request? Email us at support@arcanasoul.com and we'll take care of it. You also have the right to lodge a complaint with your national data protection authority.
09 Changes
We may update this statement from time to time. The date at the top reflects the most recent change. We'll let you know about any significant updates.